Veelgestelde vragen over garantie en reparatie

Wat zijn jullie garantievoorwaarden?

Op producten die bij De Ledspecialist zijn aangeschaft zit altijd 2 jaar garantie. Wanneer bij normaal gebruik gebreken optreden worden geleverde producten kosteloos gerepareerd of omgeruild. Zie voor meer informatie onze algemene voorwaarden.

Repareren jullie mijn product thuis of moet ik het product opsturen?

Wij repareren niet op locatie, daarom dient het product te worden teruggestuurd naar ons. Over de retourprocedure lees je hier meer.

Kan ik ook buiten de fabrieksgarantie bij De Ledspecialist terecht?

Ja, dat kan. Hier zijn natuurlijk wel kosten aan verbonden. Voor meer informatie neem je contact op met onze klantenservice. Leg je probleem aan ons voor en we zullen je voorzien van een passend advies.

Is reparatie gratis?

Wanneer een product binnen de garantie valt dan zullen we het product altijd gratis repareren of omruilen.

Wanneer een product defect is geraakt door verkeerd gebruik dan kunnen we het product wel repareren of omruilen, maar hier zijn uiteraard kosten aan verbonden. Voor meer informatie neem je contact op met onze klantenservice.